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Was bringen mir Hotelbuchungsportale? Für die meisten von uns ist der Urlaub die schönste Zeit des Jahres. Alles will genau geplant sein, denn man möchte ja den bestmöglichen Urlaub für sein Geld haben. Das Hotelzimmer mit Meeresblick sollte auch wirklich in Richtung Meer gehen, die versprochene Ruhe nicht von Baulärm gestört werden, das Erwachsenenhotel sollte nicht durch lautes Kindergeschrei zum Urlaubsstress werden und die kulinarischen Köstlichkeiten sollten mehr sein als ein paar labbrige Weißbrotstullen. Früher ist man dafür in ein Reisebüro gegangen, hat sich eine Tasche voll Kataloge mitgeben lassen und hat viele Abende diese Kataloge gewälzt, gelesen, verglichen und immer wieder von vorne angefangen. Oder man hat sich gleich auf die Empfehlung des Mitarbeiters im Reisebüro verlassen. 

Heutzutage macht man sowas alles online. Gerade vor oder in der Ferienzeit werden wieder jeden Tag unzählige Hotel-Buchungen bei Buchungsportalen getätigt. Jedes Portal wirbt mit den besten Rabatten, den besten Hotelpreisen, den tollsten Hotels und den besten Features der Branche. Zwar steigt die Anzahl der Hotelbuchungsportale immer weiter aber die meisten buchen aus Gewöhnung eigentlich immer auf demselben Portal. Das ist einfach so, man hat es immer gemacht und der Preis wird schon irgendwie stimmen. 

Gibt es Unterschiede bei den Hotelbuchungsportalen? Eigentlich hilft nur ein Vergleich aller Hotelbuchungsportale. Und bei diesem Vergleich fällt auf, dass die Hotelbuchungsportale regional verschieden aufgestellt sind. Das eine Buchungsportal hat ausgezeichnete Angebote in Bayern und schwächelt dafür in Nordspanien und das Portal, das in Nordspanien die besten Angebote hat liegt bei den Angeboten in den Niederlanden nicht gerade vorne. Woran liegt das? Als kleines oder mittleres Hotel bindet man sich meistens an eine Hotelbuchungsplattform und so hängt es natürlich von den Aktivitäten der einzelnen Plattform ab, wie stark sie in den verschiedenen Regionen vertreten sind.

Größere Hotels sind meistens auf verschiedenen Plattformen vertreten und auch nur diese kann man dann vergleichen. Für so einen Test der Hotelbuchungsportale gibt es verschiedene Kriterien. Wer ist der Testsieger bei der Hotelsuche? Wer gewinnt den Vergleich bei den Hotelangeboten? Welches Hotelbuchungsportal gewinnt den Vergleich bei der Präsentation der Quartiere? Wer hat im Test der Hotelbuchungsportale den besten Kundenservice? Wie einfach ist der Buchungsprozess? Und natürlich als Hauptkriterium: wer hat bei den Hotelbuchungsportalen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis?

Booking.com im Test - Wie sind die Erfahrungen mit dem Hotelbuchungsportal?

Was ist Booking.com? Booking.com ist eine der bekanntesten Webseiten zum Vergleich für Reisen und gleichzeitig eine Metasuchmaschine für die Buchung von Reiseunterkünften. Gegründet wurde Booking.com in Amsterdam in den Niederlanden, gehört aber schon seit vielen Jahren zur amerikanischen Booking Holding mit Sitz in Connecticut. Booking Holding ist ein absoluter Global Player im Reisemarkt. In den ersten drei Quartalen 2019 machte der Konzern 11,7 Milliarden Dollar Umsatz, verkauften ca. 2 Millionen Flugtickets pro Quartal und haben pro Monat 500 Millionen Besucher auf ihren Seiten. Die größte Gruppe der Interessenten sind russische Reisende mit einem Anteil von ca. 7 %. 

Auf Booking.com findet man ca. 30 Millionen Einträge, in 150.000 Städten in 229 Gebieten und Ländern weltweit. Jeden Tag werden mehr als 1,5 Millionen Übernachtungen bei booking.com reserviert. Mit 65% aller Hotelbuchung in Europa ist Booking.com im Vergleich der absolute Spitzenreiter unter den Buchungsportalen (alle Angaben haben den Stand März 2020 und können sich natürlich ändern). Fast jeder kennt Booking.com, denn für die Werbung gibt Booking.com fast 3,5 Milliarden US-Dollar pro Jahr aus. In die Kritik von Verbraucherschützern ist Booking.com geraten, weil mit Lockvogel-Angeboten gearbeitet wurde, bzw. mit anderen Verkaufstricks wie „es ist nur noch 1 Zimmer vorhanden“. Das wurde in der letzten Zeit von Booking.com abgestellt. Bei einem Test von Booking.com gab sich eine große Auswahl an Unterkünften und Reisezielen, ein sehr großes Angebot an Reiseländern, dass die Besucherseite sehr benutzerfreundlich ist und dass die Preise oftmals unterhalb der Konkurrenz lag. Ein bisschen zu denken gibt der Gerichtsstand in den Niederlanden samt der unverbindlichen deutschen AGBs. 

Booking.com im Vergleich zu anderen Portalen

Im Vergleich zu anderen Portalen ist die Benutzbarkeit von Booking.com im Test außerordentlich gut. Auch etwas ungenaue Angaben werden von der Buchungsplattformen verarbeitet. Dazu reicht es z.Bsp. schon lediglich einen Ortsteil, eine Straße oder auch den Namen der Unterkunft einzugeben und schon gibt Booking.com eine Trefferliste aus. Man kann nach Preisen, Bewertungen, Unterkunfts-Typen und vielen anderen Kriterien suche. Das sollte man auch unbedingt zu tun, denn voreingestellt ist eine Empfehlung von Booking.com, was nicht unbedingt das günstigste Quartier sein muss.
 Zur Auswahl stehen nicht nur Hotelbetten sondern auch Quartiere in Luxus-Resorts oder Bed & Breakfast. Ein leidiges Thema ist, wie bei anderen Buchungsportale auch, die steigende Anzahl an Fake-Bewertung. Allerdings werden nur noch Bewertung akzeptiert, wenn die Person auch wirklich in der rezensierten Unterkunft übernachtet hat. 

Die Informationen zu den Quartieren, der Ausstattung und der Lage ist ausreichend meistens sind viele Bilder vorhanden. Wo das Quartier genau liegt kann man im integrierten Google Maps erkunden. Von Booking.com bekommt man als Kunde regelmäßig Angebote per Mail. Wünschenswert wäre es, wenn sich diese Angebote nicht nur auf schon besuchte Quartiere beschränken würde, sondern auch ähnliche Alternativen angeboten werden würden. Insgesamt ist es aber nachzuvollziehen, dass Booking.com in den meisten Vergleichstests unter die führenden Anbieter kommt.

Natürlich gibt es aber auch Alternativen zu Booking.com. Gerne kannst Du Dir einmal die andere Anbieter in der Kategorie Hotelbuchungsportale, wie zum Beispiel X oder Y ansehen. 

Hast Du auch schon positive oder negative Erfahrungen mit Booking.com gemacht? Gerne kannst Du unter unserem Testbericht Deinen eigenen Booking.com Erfahrungsbericht verfassen. Wir - und natürlich auch unsere Userinnen und User - freuen sich von Deinen Erfahrungen zu lesen.